お客様から寄せられたご質問にお答えさせて頂きます。


ご質問
商品について
Ｑ１．ベースのソースが違うピザでもハーフ＆ハーフは出来ますか？
Ｑ２．例えばマヨネーズだけを抜いてもらうことは可能でしょうか？
Ｑ３．ピザの端の部分が切れていないのは何故ですか？
Ｑ４．クリスピーの生地は薄いのになぜ値段が高いのですか？

配達・お支払いについて
Ｑ５．配達範囲の中に住所がないのですが、やはり注文は出来ないのでしょうか？
Ｑ６．今度地域の集まりがあって公園に届けてほしいのですが、そういった所にでも配達してもらうことは出来ますか？
Ｑ７．時間指定は可能ですか？
Ｑ８．何度も利用していますが、毎回電話番号などを言わなければならないのですか？
Ｑ９．カード払いは出来ますか？
Ｑ１０．領収書はもらえますか？
Ｑ１１．お釣りは用意してもらえますか？

サービスについて
Ｑ１２．割引券は1枚でピザ1枚にしか使えないのですか？
Ｑ１３．ピザに添付されているピザスパイスは追加できますか？
Ｑ１４．どうして全品半額をやめてしまったのですか？
Ｑ１５．半額券で購入できるピザがありますが、どうして半額で販売できるのですか？また、半額で買った場合と定価で買った場合のピザには違いがありますか？

営業について
Ｑ１６．平日の昼間は営業していないのですか？
Ｑ１７．新メニューの出る時期はいつですか？

その他
Ｑ１８．携帯電話のサイトもありますか？
Ｑ１９．携帯電話、パソコンから注文できますか？
Ｑ２０．お店のサービスや商品について、意見や感想などコメントを伝えたい場合、どうしたらよいですか？
Ｑ２１．メールマガジンに登録すると、どんなメリットがありますか？
Ｑ２２．ピザの入っているBOXが他社のピザ屋さんと形状が違うのですが、どうしてですか？
Ｑ２３．ツーウェイピザの社名の由来は何ですか？

回答

商品について
Ｑ１．ベースのソースが違うピザでもハーフ＆ハーフは出来ますか？
Ａ１．出来ます。レギュラーメニュー同士、エッジシリーズ同士でしたらどの組み合わせも可能です。キャンペーン対象商品は場合によってできない場合がございます。詳しくはご注文の際、スタッフにお尋ねください。

Ｑ２．例えばマヨネーズだけを抜いてもらうことは可能でしょうか？
Ａ２．可能です。全てのピザはご注文を頂いてからお作りしておりますので、食材を抜くことや追加も出来ます。しかし商品によっては一部出来ない食材も御座いますのでお気軽にスタッフまでご相談下さい。

Ｑ３．ピザの端の部分が切れていないのは何故ですか？
Ａ３．配達時にバラバラになってしまわない様に、端の部分（エッジ部分）は切らずにお届けしています。お手数ですが、手でちぎってお召し上がり下さい。

Ｑ４．クリスピーの生地は薄いのになぜ値段が高いのですか？
Ａ４．クリスピー生地は当社の独自のレシピで作成しておりますが、店内ではクオリティーの高い生地が作成できないため、大手製粉会社の工場にて生産しております。それに伴い、作成・運搬のコストが発生してしまうため割高になっております。ご了承ください。ちなみに、レギュラー生地は店内で練り上げ、発酵させ、ご注文を頂いてからスタッフが手で伸ばしております。


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配達・お支払いについて
Ｑ５．配達範囲の中に住所がないのですが、やはり注文は出来ないのでしょうか？
Ａ５．配達範囲ではない方でもお持ち帰りのご注文を承っております。お持ち帰りですと常時全てのピザを半額でご購入することが出来ます。

Ｑ６．今度、地域の集まりがあって公園に届けてほしいのですが、そういった所にでも配達してもらうことは出来ますか？
Ａ６．もちろん可能です。お届け先をご指定頂ければ、企業、集会所、公園などにもお届けに上がります。

Ｑ７．時間指定は可能ですか？
Ａ７．出来ますが、ご指定のお時間から１０分前後のご猶予を頂いております。また翌日以降のご予約も承っておりますので、ご注文がお決まりの際はお申し付け下さい。

Ｑ８．何度も利用していますが、毎回電話番号などを言わなければならないのですか？
Ａ８．一度ご利用頂いたお客様のデータは、こちらに登録してありますが、個人情報保護の為、こちらからお客様のお名前、ご住所などを申し上げる事が出来ません。お手数ですが、お電話番号・お名前は毎回おっしゃって頂く形になります。

Ｑ９．カード払いは出来ますか？
Ａ９．申し訳御座いませんが、カードでのお支払いは受け付けておりません。

Ｑ１０．領収書はもらえますか？
Ａ１０．ピザBOXの横面に配達情報が書かれたシールが貼ってあります。レシートとしてご利用ください。領収書の発行はご注文の際にスタッフに申しつけください。配達員がお客様宅に訪問した際にご要望されましてもお受けできませんのでご了承ください。

Ｑ１１．お釣りは用意してもらえますか？
Ａ１１．配達員は常時、小銭を携帯しております。万が一、お釣りが足りない場合はお時間を頂いてもう一度訪問させて頂く場合がございます。

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サービスについて
Ｑ１２．割引券は1枚でピザ1枚にしか使えないのですか？
Ａ１２．割引券を1枚お持ちでしたら、ご注文の対象商品の枚数分割引させて頂きます。

Ｑ１３．ピザに添付されているピザスパイスは追加できますか？
Ａ１３．ご希望であれば、ピザ１枚につき５袋まで追加できます。ご注文の際にお申し付けください。

Ｑ１４．どうしてピザ全品半額をやめてしまったのですか？
Ａ１４．申し訳御座いません。本来は全品半額でお客様にご提供して行きたいのですが全品半額の営業を行いますと、注文が受けきれない程の反響を頂き、配達時間の遅れ等が発生してしまうのが現状です。スタッフ（アルバイト）の人数が足りないことが大きな要因であります。随時、求人を行っておりますのでスタッフの人数が整い次第、全品半額の販売を再開する予定です。
2009年1月よりピザ全品半額を行います！是非、ご利用ください！

Ｑ１５．半額券で購入できるピザがありますが、どうして半額で販売できるのですか？また、半額で買った場合と定価で買った場合のピザには違いがありますか？
Ａ１５．半額で販売できる理由はいくつかありますが、
　　　
　　�@大手の宅配ピザのようにテレビCMを行わない、チラシを無駄に大きく厚いものにしないなどの宣伝費の削減。
　　�A薄利多売の戦略により、仕入れ品のスケールメリット（大量仕入れによるコスト削減）。
　　�Bツーウェイピザはフランチャイズ展開ではなく、全店、直営店による営業のため他社に比べてロイヤリティー、仕入れのマージンなどが発生しない。
　
などの理由から原価費率を大きく取っても上記の経費削減に努めていますので半額で販売することができます。
　 半額と定価のピザに違いはまったくありません。半額だからといって質を落としたり、量を減らすなどはしておりません。

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営業について
Ｑ１６．平日の昼間は営業していないのですか？
Ａ１６．2011年1月現在、町田店・淵野辺店・厚木店の3店舗は平日も１１：００から営業しております。その他の店舗も順次ランチ営業を行う予定です。また、お盆や年末年始などは全店舗、平日でも朝から営業しておりますので、詳しくはメニューやホームページをご覧下さい。

Ｑ１７．新メニューの出る時期はいつですか？
Ａ１７．現在は１月、４月、７月、１０月の年４回でリリースする予定です。お客様に喜んで頂けるように他社宅配ピザよりもハイペースで商品開発しております。

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その他
Ｑ１８．携帯電話のサイトもありますか？
Ａ１８．はい。パソコンのサイトやチラシ同様の割引券も御座いますので、お気軽にご利用下さい。
　 　　　詳しくはコチラをご覧下さい。http://www.twowaypizza.co.jp/keitai/

Ｑ１９．携帯電話、パソコンから注文できますか？
Ａ１９．はい。ご注文できます。出前館で受け付けておりますのでご利用ください。
　　　　出前館

Ｑ２０．お店のサービスや商品について、意見や感想などコメントを伝えたい場合、どうしたらよいですか？
Ａ２０．現在、配達の際にお配りしているアンケート用紙に書いてあるサイトからお伝え下さい。　ご意見等を頂いたお客様には次回ご注文の際に、プレゼントを差し上げています。またホームページでも受け付けております。

Ｑ２１．メールマガジンに登録すると、どんなメリットがありますか？
Ａ２１．メール会員にご登録いただきますと、登録時にサイドメニューのサービス、各店舗ごとの販売促進情報をご利用いただける他、お誕生日には『お誕生日セット』を無料でプレゼント、毎月抽選でピザ１枚無料、他にも店舗によっては、ゲームに参加してピザやサイドメニューが当たる企画なども行っております。

Ｑ２２．ピザの入っているBOXが他社のピザ屋さんと形状が違うのですが、どうしてですか？
Ａ２２．ツーウェイピザのピザボックスは観音開きになっております。これは他社ピザ屋さんのように一枚の蓋ですと、蒸気によって蓋がしなってしまい、ピザの中央に蓋がくっついてしまう可能性があります。観音開きにすることによってそれを防いでいます。また、開けた時に前後に蓋が分離しますのでテーブルで広げた時に邪魔にならない工夫をしております。

Ｑ２３．ツーウェイピザの社名の由来は何ですか？
Ａ２３．ＴＷＯ　ＷＡＹとは「お客様からの意見を取り入れ、それにお答えする」という一方通行ではない２本の道を表しています。できる限りお客様のご要望に答えられるような営業を目指しております。

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